Service & Support

Telefon & Email-Support

Sie haben ein Problem mit einem Programm, dem Betriebssystem, dem Drucker, der Telefonanlage oder der Computer startet nicht mehr. Kein Problem nutzen Sie einfach unseren Telefon oder Email-Support. Vielleicht kann man das Problem schnell und einfach auch aus der Ferne beheben. So sparen Sie sich die Anfahrtskosten und erhalten eine schnelle Lösung. Falls das Problem nicht direkt lösbar ist, fahren wir gerne direkt zu Ihnen nach Hause und versuchen das Problem vor Ort zu beheben. Sollte dies nicht möglich sein, beraten wir sie gerne über weitere Lösungen.

Service-Nummer: +49 (0)173 7 20 75 22
Email-Support: support@itkern.de

Vor Ort Service

Gerne kommen wir auch direkt zu Ihnen nach Hause und helfen Ihnen beim Beheben der entsprechenden Probleme, beim Einrichten Ihrer Telefonanlage oder des Heimnetzwerkes, beim Aufbau Ihres Computers und bei vielen weiteren Themengebieten bezüglich IT-Technik. Sie können uns gerne vorab über Ihre Wünsche informieren und unsere Beratung bezüglich Anschaffungen nutzen.

Kosten

Stundenlöhne:
55,- EUR inkl. USt pro Stunde für Standardarbeiten (Privatkunden).
55,- EUR zzgl. USt pro Stunde für Businessarbeiten
65,- EUR zzgl. USt pro Stunde für Mediendesignarbeiten
65,- EUR zzgl. USt pro Stunde für Programmierarbeiten
70,- EUR zzgl. USt pro Stunde für Tätigkeiten durch einen Microsoft Certified Technology Specialist.
An Wochenenden und Feiertagen gilt grundsätzlich ein Aufschlag von 10 EUR zzgl. USt pro Stunde.
Fahrtkosten:
Kilometer der Hin- und Rückfahrt x 0,50 EUR + 50% des Stundenlohnes pro Stunde Fahrzeit.

Reparatur

Reparatur von Hardware

Ihr Computer funktioniert nicht mehr und Sie möchten ihn reparieren lassen. Dann können wir sie gerne über Ihre Möglichkeiten informieren und beraten. Wenn Sie es wünschen, holen wir Ihr Gerät auch bei Ihnen zu Hause ab. Oder sie bringen es nach einer telefonischen Absprache bei uns vorbei. Natürlich können Sie auch unsere Service und Supportdienstleistungen in Anspruch nehmen.

Kosten

55,- EUR zzgl USt. pro Stunde.
50% Anzahlung der Gesamtkosten für Kaufteile ab einem Wert von 200 EUR.
Wir garantieren bei einer nicht erfolgreichen Reparatur, nur entsprechend angefallene Kosten, zu verrechnen. Somit sind sie immer auf der sicheren Seite! Alle aufgewendeten Arbeitsstunden werden in diesem Falle von uns übernommen.

Beratung

Sie bauen gerade ein Haus und möchten ihre Zimmer vernetzen, Sie suchen den richtigen Computer für Ihre Ansprüche, Wünsche oder Sie suchen eine neue Software für eine bestimmte Tätigkeit.
Alle diese Fragen möchten wir Ihnen gerne beantworten und ausarbeiten. Natürlich sind auch weitere Fragen aus den Bereichen Hardware, Software, IT-Technik und Datenschutz willkommen.

Schulungen

Unser Schulungsangebot umfasst Schulungen in den Bereichen Apple- und Microsoft-Betriebssysteme, "Sicher unterwegs im Internet" und Datenschutz. Alle unsere Schulungen sind zugeschnitten für Personen, die jung, alt, mit oder ohne Handicap sind. Weitere Themengebiete und individuelle Schulungen bieten wir Ihnen gerne auf Anfrage an. Nehmen Sie dazu mit uns Kontakt auf.

Verkauf von Hard- und Software

Hardware

Sie benötigen einen ganz speziellen Computer, den es vielleicht auf dem Markt so nicht gibt. Gerne stellen wir genau für Ihre Ansprüche einen PC aus abgestimmten Komponenten zusammen. Natürlich können Sie auch vorab ein Angebot erhalten. Besonders beliebt sind Computersysteme für die Videobearbeitung, für Renderprozesse und Servertätigkeiten. Die Systeme können auch mit der passenden Software bestückt werden.

Software

Sie haben bereits Software und suchen nach einer weiteren Software, die mit Ihrer Software kommunizieren kann, die Ihr System optimal ergänzt. Oder möchten Sie Software für einen neuen Zweck einsetzen. Wir bieten Ihnen entsprechende Softwarelösungen an.
Vielleicht brauchen Sie auch eine ganz spezielle Software und möchten diese von uns entwickeln lassen. Wir bieten hier Software in der Programmiersprache Java an. Bei Interesse können Sie uns gerne kontaktieren.